廣東某集團總部程控交換機改造項目方案

發布日期:
2022-01-14

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一、項目背景

客戶是一家立足健康養生產業,以中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務為主的現代化大型企業?,F基于企業的不斷發展,計劃新建一套更穩定、更先進的電話總機系統,以更高效、便捷的通訊方式保障廣州、新會以及其他分支機構的電話通訊服務。同時也給日后的升級帶來極大的便利,為實現日后內部通訊網絡的全IP化打下堅實基礎,逐步實現包括有線電話通訊網絡、有線和無線數據通訊網絡、視頻監控網絡等“多網合一”的高度融合,令企業的弱電網絡更加高質、優效、穩定。

基于以上情況,我們建議是新建中聯JSY2000-IP系列軟交換IPPBX程控交換系統組網模式。

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二、方案實施

ü在廣州總部的數字中繼安裝地址新建一套IPPBX軟交換系統通過數字中繼平行接入中國電信局端。系統提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協議,支持H.323協議話機以及第三方SIP話機接入。

ü部署在廣州的電話系統可擴容至5000門,更換服務器的話最高容量可達15000門,支持IP終端和模擬終端接入,如果配置傳真和模擬話機的話,需要提供具體的數量以便配置IAD語音網關。

üIP話機終端通過企業局域網注冊到IPPBX軟交換系統,傳統的銅線可以廢棄。

ü模擬終端:IPPBX軟交換系統通過機房到各大樓內部光纖主干連接各樓層的IAD語音網關。每個樓層配置對應端口數量的IAD語音網關。每個樓層IAD網關通過本層水平線路連接電話終端。

ü省內分部的電話(IP及模擬終端)通過企業內網注冊到廣州總部;部署在新會的電話系統支持擴容至500門,其中200門中傳真的模擬端口數量需要客戶提供以便配置IAD語音網關。另建議省內分部直接由廣州的電話系統分配,200IP電話、模擬電話、傳真(需要提供具體的數量以便配置IAD語音網關)。

ü其他分支機構通過語音網關連接廣州總部及原有舊交換機;系統支持通過sip trunk?與目前在用的舊電話系統,或者其他分支機構的電話系統進行組網,通過不同的代碼(對應的路由)撥打其他系統或分支機構,再撥打分機號碼進行通話。

ü系統內電話之間可以短號互撥、通話免費。

ü系統管理軟件負責整個電話系統的管理、統計等功能。

ü系統具備基本的程控業務功能,如來電顯示、DID專線、分群分部門分機管理統計等等。

ü系統支持總機模式下,分機外呼后,對方能直接回撥到此分機的功能,即系統通過搜索一個月以內的通話記錄,如果是有不同分機撥打過的話,就按照最后一次撥打的原則,呼叫對應的分機,搜不到的話轉到總機。

ü滿足普通的辦公電話需求,例如:來電顯示功能(需要二次來顯)、來電轉接功能、來電代接功能、呼叫轉移功能、免打擾功能、通話記錄查詢功能、重撥功能、回撥功能、尋線組功能、出局權限等級功能、呼叫號碼限制、長途密碼功能、全局速撥功能、一鍵速撥功能、?IP?電話斷電或斷網后自動登陸、通訊錄功能(使用?AD?賬號登錄,退出后重新登錄仍能保存原通訊錄,通話記錄等)等,還有很重要的一點是防騷擾功能。

üIP電話斷電或斷網后自動登陸、通訊錄功能(使用?AD?賬號登錄,退出后重新登錄仍能保存原通訊錄,通話記錄等):該功能有兩種實現方式,第一采用系統的通訊錄功能,只要IP話機支持LDAP功能就可以隨時隨地讀取系統的通訊錄;第二是IP話機自己的通訊錄,目前的主流的IP話機都可以實現。

ü系統支持防騷擾功能:具備黑白名單功能,可以有效防止騷擾電話。

ü系統支持:分機?1234?在座位?A?登錄后未手動注銷,但可以在座位?B?重新登錄分機?1234?。系統是根據最后一個終端注冊的,所以哪怕在座位A沒有注銷,只要在座位B登陸1234即可,此時座位A自動會注銷。

ü滿足簡單的流程功能供內部服務熱線使用,例如按?1?進入?IT?部門,按?2?進入行政部門,然后再往下,下班時間播放語音。系統支持IVR語音導航流程,層數和段數沒有限制。

ü系統支持客戶原有的服務熱線實現形式:內部服務熱線使用客戶的?CC?客服系統,但電話號碼是辦公電話系統的,也就是用戶撥打內部服務熱線,先經過辦公電話再進入?CC?客服系統,?2?套電話系統的對接需支持通過?IP?的方式。

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三、組網拓撲圖:

廣東某集團總部程控交換機改造項目方案



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