IPPBX軟交換系統維護要點

發布日期:
2020-09-11

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系統方面


1、如何恢復出廠設置

?-??用尖狀物按壓RST此按鈕3秒以上,直到STU指示燈呈紅色閃亮后松開,等待設備重啟完成即可。


2、通話過程中有噪音

?-??檢查線路和設備的連接是否正常,是否接觸不良;

?-??更換話機測試;

?-??檢查電源接地是否正常、環境中是否有干擾源,比如在同一電源下還有其他功率較大的設備運行引入了干擾,或電源接地不良導致的電流音;

?-??建議接地處理,排除環境中靜電等干擾。


3、 自己聽到自己說話的聲音

?-??檢查回音消除是否打開,在輸入設備IP地址處配置參數。

?-??例如,xxx.xxx.xxx.xxx表示設備IP地址,配置參數為0,http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id76=0; 調小往模擬分機的增益。


4、無法正常顯示來電號碼

?-??檢查“外線設置 > 模擬外線 >高級”中來電檢測是否開啟(默認開啟);

?-??將外線直連話機看是否有來顯;

?-??修改“系統配置 > 模擬外線 > 來電檢測模式”,振鈴后、振鈴前測試。


5、來電顯示為字母P

?-??運營商隱藏了來電號碼,需聯系運營商調整。


6、外轉外不生效

?-??在“外線設置 > SIP外線”處查看并發,外轉外至少2路并發,如果是模擬外線,至少需要2條模擬外線;

?-??如果撥號規則為加前綴呼出,那么在“分機設置 > IP分機 >設置”輸入號碼時,加前綴,用逗號(半角)隔開,直撥的模式則直接填寫號碼;(如果轉移的號碼是外地號碼,同時有前綴,則9,015802165610)

?-??外轉外不會顯示原始主叫,而是外線號碼。


7、用模擬分機上的R鍵做呼叫轉接

?-??摘機后按R鍵按理說等同于拍叉簧,但由于不同話機R鍵的效果不同,導致使用不穩定。建議在使用三方通話、呼叫轉接、呼叫駐留等功能時,不要使用R鍵,盡量使用**。


8、傳真機接FXS口來顯為亂碼

?-??將FXS口來顯發送方式改為無校驗位。


9、POS機刷卡失敗

?-??在“應用服務 > 媒體 > 編解碼”只保留G711編碼,或者把G711編碼放在頭位;

?-??關閉回音消除,在“高級設置 > 路由表”中添加FXS CPN分機號CODEC PCMU/20/0;

?-??在“應用服務 > 傳真 > 傳真模式”配置G.711透傳。

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中繼方面


全系統不能正常外線呼出呼入的情況可分兩種:

?-??內線可以互撥,可通過檢查數字中繼網關、數字中繼線路排查;

?-??內線不能互撥,可通過檢查電話系統服務器、IAD網關排查,設備沒有問題的話,可排查客戶自有IP網絡;


2、部分電話不能撥打外線或者不能呼入的情況:

?-??分機有撥號音的情況,排查電話系統參數

?-??分機沒有撥號音的情況,可排查樓內線路、電話系統服務器、IAD網關


3、內線問題:

- 分機沒有信號:先排查樓內線路,再到IAD網關端口是否正常,再到系統服務器參數;

- 分機提機有信號:

- 本點分機之間不能互撥:先排查IAD網關端口是否正常,再檢查系統服務器參數

- 分點之間不能互撥:先排查本點是否能分機互撥,再通過排他法排除是某個兩個分點之間的IP內網是否有問題(如A、B兩個分點不能互撥的時候,可以通過A點撥C點,或者B點撥C的方法排除AB 兩點的網絡問題)


電話功能方面

?-? 這方面基本上可以排除是線路(數字中繼、客戶自有IP內網、樓內線路)故障造成的,可通過檢查系統服務器的參數排除。

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