IPPBX軟交換系統

發布日期:
2020-11-04

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系統介紹

? ? ? ?隨著互聯網的飛速發展,網絡應用的迅速普及,人們在傳統語音交換機功能的基礎上,提出了將傳統模擬電話、可視電話、計算機軟電話實現統一呼叫,并能實現與用戶辦公系統整合,實現分布式移動辦公、統一消息、電子傳真、語音郵件系統、電話會議等基于互聯網的新一代語音通信系統的需求。依托中聯通信多年在VOIP領域的技術研發積累, 我們推出基于服務器硬件架構的新一代語音通信系統——JSY2000軟交換IP程控電話交換機系統。系統具有強大的呼叫處理能力,滿足單點2萬門,2000并發數、分布組網達數萬分機的政府機構與集團企業的大容量電話部署需求。

系統采用先進的軟硬件技術,具有豐富的業務提供能力和強大的組網能力,經過幾年的客戶市場使用反饋,JSY2000系列軟交換系統在穩定性、可靠性、安全性、擴展性以及配置靈活性等方面都具有優異表現,同時能滿足所有客戶的個性化定制需求。以JSY2000軟交換系統為核心,結合語音網關和IP話機,提供語音通話、視頻通話、高速傳真、電話會議、電話錄音、移動分機等一體化融合通信解決方案。

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系統特點

IPPBX軟交換系統強大靈活的組網能力

JSY2000軟交換IP電話交換機系統提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協議,也可以外擴語音網關設備提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入,模擬線路接入,無線(GSM/CDMA)語音接入,調度臺接入,方便了與各運營商網絡、視頻會議系統以及其他網絡語音系統對接。同時單套設備最大容量可達2萬線,呼叫并發可達2000線,輕松應對各種規模系統組網需求。

IPPBX軟交換系統多種業務功能

包含傳統 PBX 的功能:內部分機呼叫,計費,錄音,自動語音應答,同振,順振,無條件轉移,忙轉,詢問轉,呼叫等待,語音信箱,多方電話會議,一號多機,黑白名單,免打擾,廣播,話務臺/軟座席等功能,還支持視頻通話、統一消息、語音郵件系統、傳真信箱、數據防火墻,智能通訊錄,電子傳真,文字轉語音等基于數據的融合通信功能。

IPPBX軟交換系統多領域深入應用

廣泛應用于企業辦公統一通信系統、呼叫中心系統、應急指揮調度系統、學校語音計費系統、監獄親情計費錄音系統、互聯網金融業務推廣系統等領域,滿足不同用戶使用需求。

IPPBX軟交換系統卓越的定制能力

憑借中聯通信在企業通信領域多年的研究積累,可為用戶提供眾多個性化建設解決方案,滿足客戶多元化需求。

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基本組網

核心交換:JSY2000軟交換

提供核心交換功能與所有業務實現

用戶終端:IAD、SIP話機、手機、PC軟終端、SIP喇叭等

提供用戶側接入功能

接入層設備:E1(PRI)直接接入、E1中繼網關、模擬中繼網關、無線中繼網關、IMS

提供與運營商對接,落地功能

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應用分析

需求分析:

客戶要求基本的語音通話功能,同時要求有完善的通話計費系統、電話錄音功能、同時可靈活進行多樓層,異地組網。

IPPBX軟交換系統

采用JSY2000軟交換系統為核心,通過IAD,SIP話機做終端接入,滿足客戶的基本語音通話需求,配合JSY2000強大的計費錄音管理系統,滿足客戶不同的計費、錄音等需求,同時可以單獨配置錄音服務器或者NAS實現錄音存儲。該系統組網靈活功能強大,可以滿足各種學校計費、監獄錄音、金融服務行業錄音等領域要求。

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特色功能介紹

一、話務臺/軟座席

根據用戶的不同需求,可以利用以下軟件進行管理和使用

1.話務臺

話務臺具備呼入等待功能,可以顯示呼入隊列的前5個來電,也可將其中5個來電的電話提前接聽。還可以修改分級參數,設置叫醒服務,電話會議,還具備本地快捷鍵、本地通訊錄等等的功能。

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2.軟座席

軟座席具備呼入等待功能,可以顯示呼入隊列的N個來電,也可將其中某個來電的電話提前接聽或轉接等,還可以設置坐席狀態,來電信息和通話記錄更全面。還具備本地通訊錄快速查詢。

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二、礦下應用功能

1.話機時間查詢

當礦井內話機無顯示屏時,可利用功能碼撥號進行語音播報時間。

使用說明:話機摘機播“*991”,系統播報語音:“XXXX年XX月XX日,星期X,上/下午,XX點XX分”。

2.話機查詢最近來電

當礦井內話機無顯示屏時,需要查詢上通來電電話,可利用功能碼撥號進行語音播報號碼。

使用說明:話機摘機播“*992”,系統播報語音:“最后呼入號碼:XXXX”。

3.話機自振鈴

當礦井內日常檢測話機是否正常,保證通訊正常??衫霉δ艽a撥號進行檢測。

使用說明:話機摘機播“*993”,系統播報語音:“請掛斷電話……”,掛斷電話后話機自己振鈴。

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三、調度

該調度軟件具備語音通播、短信群發、強拆強插及監聽和電話會議等功能。

該調度軟件結合JSY2000的調度硬件使用,也可單獨在另外部署在windows系統的PC客戶端上。

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四、多域

JSY2000軟交換系統支持多域注冊,一臺機器可以分配多個不同域,供多個公司使用。在JSY2000系統中,一個域(管理域除外)即代表一個公司,各個域之間分機、網關、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務。

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1.管理域:

在管理域下登陸的管理員賬戶,管理域下的分機、網關、路由等不能使用,但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網關、路由的等數據。簡而言之,管理域不能當作業務域使用,只做管理用。

2.業務域:

除了管理域外,新增的域都為業務域。每個業務域下的管理員可以管理本域下面的分機、網關、路由等數據,不同業務域只間業務完全分離。

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五、振鈴組

1.同時振鈴:呼入振鈴組,組內分機同時振鈴,直到某分機接通。

2.順序振鈴:呼入振鈴組,組內分機可設置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。

3.循環振鈴:呼入振鈴組,組內分機可設置每分機振鈴時長循環振鈴。

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六、計費管理

目前JSY2000計費系統有兩種計費模式:分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用,互不影響。

1.計費模式:

1)分機計費:分機可以通過分機對應的計費賬號,設置計費費率進行計費。呼出規則應用場景為“出局”。

2)賬號計費:話機可以通過撥打9999計費號碼,根據語音提示,輸入賬號、密碼撥打外線并計費。呼出規則應用場景為“計費”。

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2.話單查詢及管理:

1)話單查詢:可根據用戶需求進行篩選查詢,如:方向(即呼入、呼出)、掛機原因、主叫等關鍵信息快速查詢到對應的話單。

2)話單管理:可根據用戶的分類進行管理,如:部門、號碼段等;通過Excel表格的形式導出并保存使話單更好的管理。

3.費率設置:

可以設置多組通話費率(費率時間可分為:每分/6秒兩種計時方式,另有二次計費功能) 。

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4.數據庫接口提供話單:

可以提供數據庫接口將話單文件提供給第三方計費系統。

七、監獄親情電話系統

監獄親情電話監控系統,是針對監獄服刑人員撥打親情電話開發的專業監控系統,嚴格控制服刑人員只能撥打直系親屬電話,撥打電話過程獄警可以全程監聽和控制,并實時進行錄音,以后可以隨時查詢和回放通話錄音。

該系統功能強,自動化程度高,控制靈活方便、安全,彌補了監獄現有親情電話數量少、外撥親情號碼無法控制、監聽監控不便、不能錄音、組織不便等不足,徹底杜絕了原有親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯系的同時,大大減輕了獄警的工作壓力和負擔,準確實時的監控服刑人員在改造過程中的思想狀況,極大的提高了監獄監管水平。

1.賬號:最大可添加15000個,每個帳號可設置5-10個12位以內的親情號碼,每個帳號只能撥打該帳號設置的親情號碼。(親情號碼 設置 可做對應增加,刪除,修改)

2.賬號咨詢:查詢內容有賬號、監區、姓名、余額、情親號碼、剩余次數、通話時長等,使用戶更方便快捷的查找。

3.充值:可給每個帳號的話費進行充值,系統可以打印繳費票據做為回執票據(打印內容包含:賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額;充值記錄可查)

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4.余額查詢及密碼修改:每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼(查詢電話撥打次數不記錄在允許撥打的次數內)。

5.呼叫次數:可以設置該賬號在規定時間內允許呼叫次數,更好的進行管理電話使用量。

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6.呼叫時長:每個賬號可以設置每個月允許打電話的次數(每個賬號可設置每個月撥打電話的次數,超過對應次數后本月內不能再撥打電話,下個月1號撥打次數自動恢復至原來設置的次數)

7.計費:

1)通話開始,系統將根據事先設定的通話費率,對每個賬號每次通話進行計費,形成詳細的通話清單和費用帳單,供結算使用。

2)提取具體的呼叫記錄,如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長等信息作為系統進行計費和結算的依據。

8.監聽:管理人員可對正在通話的電話進行:

1)實時監聽終端采用并線方式監聽;

2)強行插入與犯人單獨通話;

3)插入三方通話;

4)強行中斷通話。

9.通話記錄查詢功能:

1)查詢條件:賬號、通話起始時間、通話結束時間、被叫號碼。

2)查詢結果:賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長、通話類型、金額、余額。

10.錄音:

1)電話線路進行實時錄音,各線路之間互不影響、分別存儲,不影響通話雙方正常通話。

2)通話開始時,呼出,錄音系統便自動進行錄音通話記錄包括:賬號,通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等。

3)錄音系統查詢:可以按日期,時間,賬號,被叫電話電話號碼多種條件進行查詢,放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。

11.使用時間:賬號可設置關閉日期,到期自動刪除。

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八、IVR導航

呼入轉導航,導航可用戶要求進行設置且無級數條數限制。

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九、電話會議

1.召集式:主席召集 JSY2000局內用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加(會議類型分為:電話會議和視頻會議)

2.呼入式:設置會議房間及密碼等,使局內或局外的呼叫方呼入后根據提供的密碼進入電話會議(會議人員為:主席和參與者);會議類型分為:電話會議和視頻會議。

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十、語音信箱及留言

1.語言信箱:當用戶開啟語音信息時,電話呼入失敗后就會將該通話轉如語音信箱,供來話方留言;用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。

2.留言:撥打命令碼,對指定分機語音留言。

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十一、LDAP通訊錄

與支持LDAP的終端實現通訊錄集中管理(通訊錄可以Excel表格的形式導入導出,不易丟失)。

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十二、ACD(智能話務分配)

設置ACD隊列,來電后系統可根據相應的策略進行分配給坐席進行通話(策略如:所有振鈴、輪詢、接聽最少、優先級和隨即等)。

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十三、黑白名單

識別外線呼入的號碼,若為黑名單內的號碼,對該外線呼入可執行拒接或忙的動作,若白名單內的號碼,對該外線轉移相應的號碼。

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十四、叫醒服務

可配置分機叫醒任務(可根據用戶的不同需求來設置不同的叫醒任務,如:重復次數、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等)

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